Pedir cita en Zuzenean

Pedir cita en Zuzenean es la manera de ser atendido de manera expedita por el servicio de atención ciudadana del Gobierno Vasco, que abarca a Bilbao, Donostia – San Sebastián y Vitoria – Gasteiz, siendo esta una disposición insalvable para que se le preste la atención debida a su caso.

Pedir cita en Zuzenean

Este es un proceso fácil, que se realiza por Internet en cualquier tipo de dispositivo, a través de la página web Euskadi.eus en la opción zuzenean cita previa (o similares, la web ha tenido cambios en los últimos meses para ampliar los ítems y no hay duda de que ello seguirá sucediendo en 2023 – 2024).

También se puede pedir cita en Zuzenean a través del número gratuito 012.

Aunque existe la atención presencial, esta sólo es para trámites especiales que los funcionarios determinarán y citarán a los interesados, además del registro de documentación.

La forma de consulta para saber cómo pedir cita en Zuzenean de manera tradicional (vía telefónica) se encuentra disponible con los números que ha de solicitar por la web (cada caso o departamento oficial tiene su número propio y extensión.

Cuentan además con un grupo de Telegram (suscribirse al 688 671 234) que es meramente informativo. No envíen ninguna información que les soliciten por esta vía, ya que los funcionarios no están autorizados ni capacitados para ello. Cuídese porque podría ser objeto de una estafa.

El objetivo de las autoridades con la opción de pedir cita en Zuzenean es reducir la carga burocrática, que las personas asistan con toda la documentación necesaria para su trámite, que el proceso sea rápido y eficaz y poder reducir las aglomeraciones en las instalaciones, lo que ha sucedido con éxito desde la implementación del sistema desde el año 2021.

Para quienes ya están familiarizados con el sistema de citas de Osakidetza, les será cómodo e intuitivo este sistema de solicitud de citas.

Con respecto al sistema de llamadas gratuitas al número 012, considere que aunque el número de tele operadores es amplio, para cada persona el tiempo mínimo de atención oscila entre 15 a 20 minutos, que es el suficiente para registrar o actualizar toda la data.

Por lo tanto, se le sugiere tener a mando su DNI, certificado digital, tarjeta de salud para agilizar sus respuestas. Cada operador atiende entre 25 a 30 personas por día en horario laboral, de lunes a viernes.

Otros ítems a tomar en cuenta

Cada persona que acude a pedir cita en Zuzenean u otros trámites presenciales en las oficinas, obtienen un avanzado sistema de identificación digital oficial y en forma gratuita llamado B@kQ, mismo que les permite continuar sus trámites futuros con un historial rápido de hallar y a su vez, toda la información le queda disponible al usuario para hacerle seguimiento hasta su aprobación, prosecución o cambios futuros.

El sistema B@kQ es emitido por el IZENPE (Agencia Vasca de Autenticación, Certificación y Firma Digital).

Toda solicitud ante el Registro Electrónico General (que es la Sede Electrónica eduskadi.eus), como el pedir cita en Zuzenean, escrito, comunicación o impresión es válida y aupada por las autoridades del Gobierno Vasco, que ha impulsado una mejor gestión online, en especial en el área de Administración Digital.